Revista
sábado, 23 de noviembre de 2024
Autobuses
Guaguas Municipales es la gran solución de movilidad de Las Palmas.
Los usuarios de Guaguas Municipales otorgan un notable al servicio
El índice de satisfacción de clientes (ISC) de Guaguas Municipales ha alcanzado una puntuación de 8,21, según refleja el estudio de calidad percibida realizado entre enero y febrero de este año. La cifra supera al 7,96 registrado en la consulta anterior, lo que para los responsables del operador “refuerza la solvencia del servicio público”.
En el histórico, la evolución del índice de satisfacción de clientes, realizado por diferentes agencias de estudios demoscópicos, ha sido el siguiente: en el año 2011, 7,33; en 2013, 7,29; en 2015, 7,47; en 2016, 7,57; en 2017, 7,76; en 2018, 7,92; en 2019, 7,96 y en el actual 2022; el referido 8,21. Durante los años 2020 y 2021, debido a las extraordinarias condiciones que se impusieron durante la pandemia, se entendió que la encuesta no ofrecería datos consistentes.
Para el concejal de Movilidad y presidente del consejo de administración de Guaguas Municipales, José Eduardo Ramírez, “la encuesta de calidad pone de relevancia la buena labor que realiza la empresa pública de transporte, con especial mención al desempeño de sus trabajadores, lo que consolida a la compañía como la gran solución de movilidad de la ciudad”.
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