Revista
jueves, 28 de noviembre de 2024
Autobuses
El esfuerzo realizado por Avanza Zaragoza se ha valorado positivamente por los viajeros.
Los usuarios del autobús urbano de Zaragoza otorgan la nota más alta de los últimos años
El Índice de Satisfacción del Cliente (ISC) del servicio de autobús urbano de Zaragoza, operado por el grupo Avanza, ha obtenido este año un 7,80, el dato más alto desde que se iniciara la concesión en 2013. Supone un incremento de un punto respecto a la nota recibida en la primera encuesta (6,80) y mejora sustancialmente la obtenida en 2019 (7,56), la última realizada.
“Esta puntuación de los usuarios confirma la tendencia anual de mejora del servicio y reconoce el esfuerzo realizado en un año marcado por la pandemia”, sostienen desde el operador. Los datos se han obtenido de la medición anual de la calidad percibida, a través de la realización de encuestas a casi 11.800 usuarios de toda la red de autobús, entre los meses de octubre y noviembre de este año.
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