La importancia de una estrecha conexión entre la compañía y sus socios de distribución es especialmente evidente en tiempos de crisis. El sector de la automoción tampoco se ha librado de la pandemia y ha tenido que enfrentarse a muchos desafíos. A pesar de los confinamientos, Diesel Technic ha logrado mantener muchos vehículos en las carreteras de todo el mundo garantizando el suministro de recambios.

La actividad de las compañías de transporte ha permitido también el suministro de equipos de protección individual (EPI), tan fundamental para combatir el coronavirus. Durante el próximo año, Diesel Technic seguirá confiando en la resiliencia de todos sus socios y en la constante estabilización del sector.

La mayor inversión en la historia de la compañía
Uno de los momentos destacados del 2020 fue el cumplimiento, tras dos años y medio de duración, de la misión que se centró en la expansión de la sede principal del grupo y de las capacidades logísticas en todas las filiales. En el marco de la mayor inversión en la historia de Diesel Technic, se han empleado más de 30 millones de euros en varios proyectos, como el nuevo almacén de recambios de pequeño volumen. El cual está totalmente automatizado con tecnología ‘shuttle’ —de lanzadera—.

Gracias a la implementación de estas medidas, la empresa ha incrementado la eficiencia de su logística interna, con un impacto positivo para los clientes de Diesel Technic, que pueden contar con un servicio más fiable y una mejor calidad en la entrega del producto. Además de la modernización del almacén, se ha ampliado considerablemente el centro de pruebas, que forma el núcleo del Diesel Technic Quality System (DTQS), para garantizar la optimización continua de los productos. "Nuestro sistema de aseguramiento de la calidad está preparado para el futuro gracias a la ampliación de las opciones de test, la nueva maquinaria de medición de última generación en condiciones de laboratorio, así como nuestro flamante laboratorio de análisis electrónico", señalan desde la compañía.

Ferias en línea: conceptos digitales que nos unen
Como el contacto directo con los clientes ha tenido que cancelarse durante la mayor parte del año a causa del Covid-19, Diesel Technic ha participado en ferias profesionales online como PV Live! ON 2020 y Commercial Motor Show 2020. En ellas, se utilizó el chat o las videoconferencias para responder a las consultas, así los interesados tuvieron asistencia inmediata.

Soporte directo para talleres a través del HelpDesk
A principios de año se lanzó el nuevo ‘microsite’ de los Parts Specialists y el HelpDesk, donde nuestro equipo presta soporte con sus trucos y consejos a todos los profesionales del taller en relación a sus cuestiones técnicas. Para ofrecer la mejor asistencia posible, se filmaron nuevos vídeos en los que los Parts Specialists, Lars y Kevin, examinan diferentes patrones de error y muestran el uso adecuado de los recambios para vehículos comerciales. Todos los vídeos están disponibles en el canal de YouTube de Diesel Technic Group.

Cupones digitales en la Premium Shop
La Premium Shop de DT Spare Parts celebró su segundo aniversario Además, ahora sus participantes también tienen la posibilidad de beneficiarse de más de 500 cupones digitales de marcas tan reconocidas como Amazon, Apple o Nike. Esto beneficia especialmente a usuarios de países en los que las normas legales impiden entregar recompensas. Los nuevos cupones son una gran alternativa para recompensar la fidelidad de los clientes que compran productos DT Spare Parts.

Los mejores deseos para el Nuevo Año
"Desde Diesel Technic Group queremos dar las gracias a todos nuestros socios distribuidores y a sus clientes talleres, cuya confianza y fidelidad han supuesto un gran apoyo para nosotros en este año tan difícil. Ahora que se acerca la Navidad, Diesel Technic les desea toda la felicidad y tiempo para relajarse y recuperar fuerzas para el próximo año. ¡Cuídense!", concluyen.