Revista
Iveco acaba de adquirir nuevos dispositivos móviles de Samsung para incrementar la digitalización y modernización de sus talleres y concesionarios. La modernización se ha llevado a cabo mediante un proceso de transformación digital con la colaboración de Samsung en la parte de hardware y de Inforserveis para el software, llamado CAR.
Actualmente, los mecánicos y asesores realizan su trabajo de forma más rápida con un acceso en tiempo real a la actividad del taller, por lo que pueden conocer de primera mano cuántas reparaciones están en curso, cuántos clientes están esperando a ser atendidos y cuántos pedidos hay en marcha. Para ello, resulta clave el uso de dispositivos móviles que permitan consultar la información al instante y realizar pedidos e informes en tiempo real de forma segura a través de la plataforma Samsung Knox. La herramienta CAR, diseñada por Inforserveis, permite la gestión de la información y la coordinación de los procesos de forma óptima.
Mediante Galaxy Tab Active3, Tab Active Pro, Galaxy Note20 y Samsung Dex, los procesos de gestión han mejorado notablemente. Desde la gestión de las citas hasta la situación en tiempo real de todos los vehículos en los talleres, así como la comunicación con el departamento de recambios, para tener las piezas disponibles con mayor celeridad. Todas las tareas se han visto agilizadas gracias a la digitalización de la información en dispositivos móviles.
En este sentido, Iveco siempre ha apostado por la excelencia en la atención al cliente y calidad de reparación que, en continua evolución, permite que actualmente sea capaz de reparar el 90% de vehículos que entran en el taller en el mismo día, con el fin de evitar al máximo el tiempo de parada y el retraso en la continuidad de la misión de los clientes. Esta transformación digital se ha traducido en una mayor productividad y en un menor tiempo de espera del cliente, que es de unos 45 minutos menos de media al día.
Por otro lado, los vehículos de Iveco se han visto mejorados con la Control Room, una plataforma que comunica y recibe datos en tiempo real sobre su funcionamiento. De esta forma, la red de transporte está conectada para ofrecer un mejor servicio al cliente, y así poder gestionar con más rapidez cualquier incidencia. La Control Room permite recoger datos de los vehículos Iveco para detectar posibles incidencias de forma preventiva, contactar al cliente para evitar paradas en carretera y agendar la cita en el punto de la red que elija.
El Jurado ha decidido que los operadores La Veloz, Autocares Puesta del Sol, la EMT de Fuenlabrada y Hermasa son las “Empresas del Año 2025”
Global Mobility Call ha mostrado una amplia representación de empresas que trabajan por el desarrollo de la movilidad segura, inclusiva y accesible
El papel crucial del transporte público depende de la certidumbre en sus esquemas del marco de financiación y de la colaboración público-privada
El máximo responsable de Daimler Buses, Till Oberwörder, ha presentado la versión 100% eléctrica del interurbano Mercedes-Benz eIntouro
El grupo Irizar ha aprovechado la celebración de la feria Intermobility and Bus Expo (IBE), que ha tenido lugar en la ciudad italiana de Rímini
Diesel Technic anuncia la certificación que garantiza la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y ciberseguridad
La compañía de alquiler de vehículos de lujo Somos Be My Driver incorpora a su flota un nuevo midibús del modelo Ulyso T fabricado por Otokar
José Luis Martínez-Almeida inaugura la primera hidrogenera europea para autobuses en el Centro de Operaciones de la EMT de Madrid en Entrevías
El Ayuntamiento sevillano de Dos Hermanas ha instalado paneles solares de mensajería variable en la red de autobuses urbanos de la localidad
Avanza Zaragoza necesita incorporar en los próximos meses alrededor de 50 nuevos conductores a su plantilla con jornada parcial y completa
El Consorcio de Transportes de Zaragoza presenta los dos lotes pendientes de transporte de viajeros que operarán en Zaragoza y su entorno
El Gobierno vasco confirma que la mayoría de las autonomías respaldan ampliar la gratuidad del transporte público a los menores de 12 años
Ramón Valdivia, vicepresidente ejecutivo de Astic, ha sido reelegido como miembro del Comité Ejecutivo de Presidencia de la Organización IRU
La firma Istobal, especialista en soluciones de lavado y cuidado del automóvil, ha estado presente en una nueva edición de Mobility Energy Expo
La empresa donostiarra Dbus ha comunicado que octubre de 2024 ha sido el mes con mayor utilización de los servicios de la historia de la compañía
La Empresa Malagueña de Transportes ha anunciado que va a celebrar en los próximos meses el 75 aniversario del servicio de autobús urbano